Perguntas Frequentes:

Como saber o tamanho certo do Pezinho do bebê?

Muito simples, é só medir com uma régua ou trena, do calcanhar ao dedinho maior do bebê. Ver quantos centímetros deu e escolher o melhor sapatinho.

As faixinhas machucam o bebê?

Não! As faixinhas são feitas em meia de seda, macia e delicada. E se ajusta na cabecinha da neném. As Faixinhas são costuradas á mão, feitas artesanamente, com todo amor e cuidado possível.

Como faço pra comprar?

Já se apaixonou pelos nossos produtos e deseja comprar, não é mesmo? Então vamos lá, temos um passo a passo simples e prático para você efetuar sua compra: É só ir adicionando os produtos que você gostou ao carrinho e seguir o passo-a-passo que a loja fornece.

Qual o prazo para envio?

Após  24hrs do pagamento confirmado, teremos até 10 dias uteis para a Postagem nos correios.

Consigo rastrear minha compra?

Sim. As informações mais atualizadas sobre sua Compra e a situação de entrega de sua Compra estão disponíveis em Meus pedidos. Além disso, você será notificado do andamento do seu pedido pelo e-mail informado.

Qual a empresa responsável pela entrega da minha Compra?

Neste momento, trabalhamos com os Correios. Retira no centro de Gravataí com taxa de entrega, ou também, com retirada na residência.

Posso fazer minha Compra no Site e buscar os produtos adquiridos na loja?

Sim. Ao efetuar uma Compra pelo Site, você terá a opção de escolher o frete ou retirar o produto na loja. A respeito, vide a Política de Entrega.

Qualquer pessoa pode receber o produto que eu comprei?

Sim, desde que seja maior de idade, esteja munido de um documento de identificação e assine o protocolo de entrega.

É possível encomendar um produto que não esteja à venda?

Sim. Há produtos que não estão disponíveis para venda no Site que podem ser encomendados pelo Cliente. Caso deseje algum produto que não está no site, entre em contato informando os detalhes do produto que verificaremos a disponibilidade.

Como trocar um produto da loja virtual?

Para trocar um produto adquirido no Site, entre em contato com a Central de Atendimento Ateliê Vivi Delfino, pelos de contato disponibilizados. Se preferir, pode também realizar a troca na loja física. Para mais informações, acesse nossa Política de Trocas e Devoluções.